FAQ

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Come posso contattare Dental Team?

I contatti con il nostro laboratorio avvengono tramite telefono e e-mail ai seguenti indirizzi:

Mi devo dotare di un corriere?

Dental Team offre un servizio di ritiro e consegna su tutto il territorio nazionale (escluse isole) tramite una partnership con le aziende DHL e SDA.

I ritiri e le consegne entro un raggio di 100km dalla sede principale sono affidate al nostro personale dedicato.

Per informazioni dettagliate contattare Dental Team alla e-mail: [email protected]

Esistono costi di spedizione che devo sostenere?

Il cliente può incorrere in costi di spedizione solo in casi particolari e sono concordati in fase di accettazione dell’ordine pervenuto in Dental Team.

Per informazioni dettagliate contattare Dental Team alla e-mail: [email protected]

Quali sono i tempi di consegna?

Il tempo di lavorazione viene concordato e confermato dal reparto di logistica per ogni ordine a noi commissionato. I tempi minimi di consegna dalla ricezione del lavoro in laboratorio sono stabiliti in:

  • Lavoro finito - 5 giorni lavorativi (ricevuto entro le ore 12)
  • Semilavorati - 3 giorni lavorativi (ricevuto entro le ore 12)

Esistono vantaggi economici se scelgo tempi di consegna più lunghi?

Si, lasciando alla Dental Team tempi di consegna per:

  • Lavoro finito - 8 giorni lavorativi (ricevuto entro le ore 12)
  • Semilavorati - 6 giorni lavorativi (ricevuto entro le ore 12)

Grazie all’ottimizzazione dei tempi di produzione siamo in grado di abbassarne i costi e quindi il prezzo finale a voi riservato sarà inferiore.

Per ricevere delucidazioni in merito contattare Dental Team tramite e-mail all’indirizzo: [email protected]

Ho in dotazione uno scanner (intraorale/da banco) a quale contatto invio i miei file?

I file *.stl di vostra creazione possono essere spediti, via e-mail, all’indirizzo: [email protected]

Come richiedere un ritiro?

I contatti con il reparto Logistico avvengono tramite telefono e e-mail ai seguenti indirizzi:

Modalità di pagamento

I pagamenti avvengono tramite contrassegno allo spedizioniere, per concordare diverse modalità da quella proposta è possibile contattare il reparto amministrativo alla e-mail: [email protected]

Quali garanzie ho sul dispositivo medico su misura finito?

Al termine di ogni lavorazione viene rilasciata allo studio una CERTIFICAZIONE DI CONFORMITA' secondo la direttiva CEE 93/42 del Ministero della Salute in cui vengono indicati:

  • Consigli per il paziente
  • Tabella dei controlli periodici
  • Materiali utilizzati completi di lotto di produzione che garantiscono la rintracciabilità in caso di problemi
  • Norme di utilizzo
  • Istruzioni per la manutenzione
  • Conservazione e sicurezza
  • Avvertenze riservate al medico

Realizzate componentistica speciale?

Dental Team può realizzare componentistica implantare ed accessori su commessa, è possibile inoltrare qualsiasi richiesta di questo tipo alla e-mail: [email protected]

Commercializzate strumenti di scansione per studi/laboratori?

Per avere informazioni o inoltrare richieste di tipo commerciale contattare Dental Team tramite e-mail all’indirizzo: [email protected]

Commercializzate una linea implantare specifica con relativi accessori?

Per avere informazioni o inoltrare richieste di tipo commerciale contattare Dental Team tramite e-mail all’indirizzo: [email protected]